Adatvédelmi nyilatkozat

Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. szeptember 25. napjától

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő:
Takarék-Bróker Biztosításközvetítő Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely:
7621 Pécs, Jókai utca 11.

Adószám:
22688323-1-02

Cégjegyzékszám:
02-09-075806

E-mail:
info@takarek-broker.hu

Telefon:
06-72/511-315

Adatvédelmi tisztviselő

dr. Jelenfi István Márk

E-mail: mark.jelenfi@pozderka.hu

Levelezési cím:
1122 Budapest, Csaba utca 12. 3. emelet 14.

A Takarék-Bróker Kft. (a továbbiakban: Társaság vagy Adatkezelő) a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény, valamint az egyéb alkalmazandó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

A jelen tájékoztató a Társaság honlapján történő kapcsolatfelvételhez és online panaszbejelentéshez kapcsolódó adatkezelések legfontosabb szabályait tartalmazza.

---

2. Általános kapcsolatfelvétel

A honlapon található kapcsolatfelvételi űrlap, illetve a Társaság elektronikus elérhetőségeinek használata során az Adatkezelő a megkeresés megválaszolásához szükséges személyes adatokat kezeli.

Kezelt adatok

A kapcsolatfelvétel módjától és tartalmától függően különösen:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• az üzenetben megadott egyéb személyes adatok.

Az adatkezelés célja

A megkeresés fogadása, az érintettel történő kapcsolatfelvétel, a megkeresés megválaszolása és az ügyfél kérésének kezelése.

Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, illetve – amennyiben a megkeresés szerződés megkötését vagy teljesítését érinti – a szerződés megkötését megelőző, az érintett kérésére történő lépések megtétele, illetve a szerződés teljesítése.

Az adatkezelés időtartama

Az általános kapcsolatfelvétel során kezelt adatokat a Társaság a megkeresés lezárását követően legfeljebb 6 hónapig őrzi meg, kivéve, ha a megkeresésből szerződéses vagy más jogviszony jön létre, vagy az adat további megőrzését jogszabály írja elő.

---

3. Online panaszbejelentéshez kapcsolódó adatkezelés

Az online panaszbejelentő felület használata során a Társaság a panasz fogadásához, azonosításához, kivizsgálásához, megválaszolásához, nyilvántartásához és a panaszkezeléssel kapcsolatos jogszabályi kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kezeli.

Kezelt adatok

Az érintett által megadott adatoktól függően:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• lakcím, székhely vagy levelezési cím;
• szerződésszám, kötvényszám vagy ügyfélszám;
• a panasszal érintett termék vagy szolgáltatás megjelölése;
• a panasz tárgya és részletes leírása;
• az ügyfél által kért intézkedés;
• a panaszhoz csatolt dokumentumokban szereplő személyes adatok;
• a panasz kivizsgálásához szükséges egyéb, az érintett által megadott adatok.

Kérjük, hogy a panaszhoz kizárólag a panasz kivizsgálásához szükséges adatokat és dokumentumokat adja meg, illetve csatolja.

Az adatkezelés célja

• a panasz fogadása és azonosítása;
• a panasz kivizsgálása;
• kapcsolattartás a panaszt benyújtó személlyel;
• a panasz megválaszolása;
• a panasz és az arra adott válasz nyilvántartása;
• a Társaságra vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
• szükség esetén jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.

Az adatkezelés jogalapja

A panaszkezeléshez szükséges személyes adatok kezelése elsősorban az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

A panasz benyújtásához ezért nem szükséges külön adatkezelési hozzájárulás.

Az online panaszbejelentő felület használatával az érintett tudomásul veszi a jelen adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.

Adatmegőrzési idő

A Társaság a panaszt és az arra adott választ a panaszkezelésre vonatkozó jogszabályokban meghatározott időtartamig, öt évig őrzi meg.

A panaszhoz kapcsolódó személyes adatok megőrzési idejét a panaszkezelésre, biztosításközvetítői tevékenységre és az esetleges jogi igényekre vonatkozó jogszabályi kötelezettségek is befolyásolhatják.

---

4. Telefonbeszélgetések rögzítése

A Társaság a jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen a telefonon közölt panaszok kezelése során a telefonbeszélgetésről hangfelvételt készít.

A hangfelvétel készítéséről az ügyfél a telefonos kommunikáció kezdetekor tájékoztatást kap.

A hangfelvételeket a Társaság a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig őrzi meg.

Az érintett a jogszabályban meghatározott feltételekkel kérheti a rá vonatkozó hangfelvétel visszahallgatását, illetve másolatának vagy az arról készített jegyzőkönyvnek a rendelkezésére bocsátását.

---

5. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

A Társaság személyes adatokat kizárólag megfelelő jogalap fennállása esetén és az adatkezelés céljához szükséges mértékben továbbít.

A Társaság tevékenysége során adatfeldolgozókat, így különösen informatikai, tárhely-, rendszerüzemeltetési és egyéb szolgáltatókat vehet igénybe.

A panasz kivizsgálásához szükséges esetben az adatok az érintett biztosító, jogi képviselő, hatóság vagy más, az ügy kivizsgálásában jogszerűen részt vevő címzett részére továbbíthatók.

A Társaság a személyes adatokat marketing célból harmadik személy részére nem értékesíti.

---

6. Közvetlen üzletszerzés és marketing

A panasz benyújtása nem jár együtt marketingcélú adatkezeléshez történő hozzájárulással.

A Társaság marketingcélú elektronikus megkeresést kizárólag akkor alkalmaz, ha annak megfelelő jogalapja fennáll.

Az online panaszbejelentő felületen a panasz benyújtásának nem feltétele marketingcélú hozzájárulás megadása.

---

7. Az érintett jogai

Az érintett a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint jogosult:

• tájékoztatást és hozzáférést kérni személyes adatai kezeléséről;
• személyes adatainak helyesbítését kérni;
• személyes adatainak törlését kérni, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak;
• az adatkezelés korlátozását kérni;
• az adatkezelés ellen tiltakozni, amennyiben annak feltételei fennállnak;
• az adathordozhatósághoz való jogával élni, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak;
• hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén hozzájárulását bármikor visszavonni.

A törléshez való jog nem alkalmazható olyan személyes adatok tekintetében, amelyek megőrzésére a Társaságot jogszabály kötelezi.

Az érintetti jogok gyakorlásával kapcsolatos kérelmek az alábbi címre küldhetők:

info@takarek-broker.hu

Az érintett közvetlenül az adatvédelmi tisztviselőhöz is fordulhat:

dr. Jelenfi István Márk
E-mail: mark.jelenfi@pozderka.hu

---

8. Jogorvoslat

Amennyiben az érintett úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, illetve bírósághoz fordulni.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

---

9. Cookie-k és a honlap használata

A Társaság a honlap működtetése során alkalmazott cookie-król és más hasonló technológiákról a honlap tényleges működésének megfelelően nyújt tájékoztatást.

Amennyiben a honlap kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges technikai cookie-kat alkalmaz, azok használata nem igényel külön hozzájárulást.

Amennyiben a Társaság a jövőben statisztikai, marketing- vagy más, hozzájárulást igénylő cookie-kat alkalmaz, azok használatára kizárólag a szükséges hozzájárulás megszerzését követően kerül sor.

---

10. A tájékoztató módosítása

A Társaság jogosult a jelen adatkezelési tájékoztatót a jogszabályi környezet, a Társaság adatkezelési tevékenysége vagy a honlap működésének változása esetén módosítani.

A mindenkor hatályos változat a Társaság honlapján érhető el.

Hatályos: 2026. szeptember 25. napjától

Takarék-Bróker Kft.